Livrarea produselor se va face prin intermediul curierului rapid (URGENT CARGUS). Produsele pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
Timpul de livrare depinde de zona in care se face livrarea si este de pana la 7 zile lucratoare pentru produsele aflate pe stoc, in conditii normale de livrare si in cel mult 30 de zile in conditii neobisnuite de livrare (Craciun, Paste, Black Friday si alte evenimente similare in care livrarea produselor poate fi intarziata urmare a volumului mare de cereri).
Pretul pentru livrare este de 22 lei.
Avand in vedere ca produsele noastre sunt confectionate manual, timpul de executie pentru produsele la comanda este de 14-30 de zile. Acest termen poate varia si va fi comunicat in momentul confirmarii telefonice a comenzii, moment la care se va comunica si termenul de livrare prin intermediul serviilor de curierat. In orice caz, termenul de livrare va respecta termenul legal de 30 de zile de la momentul incheierii contractului. Cu toate acestea, in cazul in care vanzatorul se afla in imposibilitatea de a livra produsul in termenul legal, CREATIVE SHOES va contacta Clientul in vederea stabilirii unui termen suplimentar pentru livrare. In cazul in care acest termen suplimentar pentru livrare nu este respectat de vanzator, Clientul are dreptul sa solicite rezolutiunea contractului la distanta, conform legii.
Avand in vedere ca CREATIVE SHOES apeleaza pentru livrare la un serviciu externalizat, vanzatorul nu poate garanta livrarea la o anumita ora si nu poate fi raspunzatoare pentru eventualele intarzieri cauzate de firma de curierat.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, va fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Firma de curierat va incerca de doua ori sa livreze coletul. Daca nu se va reusi livrarea in aceste conditii, coletul se va intoarce catre CREATIVE SHOES, iar comanda va fi anulata, considerandu-se ca a existat un refuz la livrare din partea Clientului.
Refuzul la livrare poate fi considerat abuz si pe viitor ne rezervam dreptul de a nu mai onora comenzile plasate cu datele unui cumparator aflat in aceasta situatie. Va rugam sa precizati o adresa de livrare la care veti fi gasit/gasita in intervalul orar 9-17, de luni pana vineri.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului cu privire la faptul ca produsele au ajuns in stare buna. Din acest moment, CREATIVE SHOES nu mai este raspunzator pentru pierderea sau deteriorarea produselor livrate.
In situatia in care CREATIVE SHOES nu isi indeplineste obligatia de a livra in termenul convenit, puteti solicita livrarea intr-un termen suplimentar. Daca nici dupa implinirea acestui termen nu vi se livreaza produsul, aveti dreptul de a solicita rezolutiunea contractului si restituirea tuturor sumelor achitate in avans.
CREATIVE SHOES nu va raspunde in situatia in care intarzie sau anuleaza livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din cauze de forta majora care includ, dar nu se limiteaza la: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
RETURUL PRODUSELOR
Conform legii comertului electronic OG nr.130/2000, art.7 alin.1 consumatorul (cumparatorul) are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, sa returneze produsul si sa instiinteze firma asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.
In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:
contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator (client);
produsele returnate trebuie sa fie noi, in cutie, impreuna cu toate accesoriile aferente produsului si bonul /factura fiscala;
in cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita o pereche in schimbul celei initiale;
CREATIVE SHOES se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 15 zile calendaristice de la primirea produsului. Te rugam sa acorzi cateva zile pana la vizualizarea sumelor restituite in contul tau, interval care variaza in functie de banca sau emitentul cardului tau.
Produsele CREATIVE SHOES care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca exista).
Se accepta doar retururi cu servicii de curierat rapid. Nu se accepta retururi cu Posta Romana. Nu se accepta retururi cu plata ramburs.
Retururile vor fi trimise pe adresa din Strada Paleologu nr 28, parter Sector 3 , București
Produsele din Sales\Reduceri nu pot fi returnate. Returul pentru inlocuirea marimii se accepta o singura data si pentru un singur produs.
Produsele din Sales\Reduceri nu pot fi returnate. Returul pentru inlocuirea marimii se accepta o singura data si pentru un singur produs.
